Solo aplican devoluciones si el producto presenta fallas de fabricación o llegó dañado.
No se realizan devoluciones por mal uso o por no cumplir expectativas personales (por ejemplo, color o tamaño diferente a lo imaginado, si el producto fue descrito correctamente).
En caso de devolución aprobada, el reembolso se procesará en un máximo de 5 a 10 días hábiles una vez recibido el producto.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios o etiquetas.
El cliente deberá cubrir el costo del envío de regreso, salvo que el cambio sea por defecto de fábrica o error nuestro en el envío.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, enviaremos el nuevo artículo o realizaremos el ajuste correspondiente.
Escríbenos por WhatsApp dentro del plazo indicado.
Indícanos tu número de pedido y motivo del cambio o devolución.
Te daremos las instrucciones para el envío o reposición.
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No aceptamos devoluciones en productos personalizados, de higiene o con uso visible.
Al realizar una compra, el cliente acepta haber leído y entendido esta política.
